Gestion des conflits

Objectif

Rendre capable :

- de dissocier la part liée à l'émotif et les éléments rationnels dans un conflit

- de maîtriser sa propre émotivité dans une situation de conflit

- de suivre une stratégie positive de résolution de conflit

Pré-requis

Tout encadrement hiérarchique ou fonctionnel

Moyens pédagogiques

Cette formation management d'équipe propose un travail de réflexion sur ses propores comportements lors de cas concrets rencontrés sur le terrain

Il apporte des outils d'analyse, une structure de résolution de conflits, ainsi que des outils de comportement adaptés

Chaque outil fait l'objet d'une expérimentation en simulation à partir de cas concrets apportés par les participants

Durée

2 journées consécutives ou non consécutives